记者咨询了丰巢客服，“可以免费保管18个小时，超过18小时后，每额外12小时将收取0.5元的费用，但3元封顶。”在问到春节期间是否有优惠、免费等活动时，客服回答，“国务院规定的法定节假日不计费，但写字楼包括商住混合区除外。”也就是说，春节法定的四天休息日（除夕、初一、初二、初三）均不计算保管时长，其他时间正常计时计费，至于能存放多久，该客服人员告诉记者，“二三天时间吧，时间久了快递员可能就会取出了。”
不过，记者在丰巢取一件快递超过18小时，已经保管了22小时的快递时，页面提示有1元保管费，并且在下方出现了一个跳过赞赏，免费取件的按钮，记者选择“跳过赞赏”后，顺利取出了快件。
顺丰、京东
春节不打烊，可更改派送时间
除了第三方存放，像顺丰、京东等春节期间照常营业的快递公司，针对滞留下来的快递做了相关规定。
顺丰快递可以使用更改派件时间，在“顺丰速运App”或“顺丰速运+小程序”上找到运单详情，在“收件方式”中选择“更改上门派送时间”，就可以即可开启这项便捷功能。
同样，京东物流在“京东快递App”或“京东快递小程序”上也推出了修改快件时间功能，在收快递中也推出了修改派件时间的功能，市民可以根据自己的时间修改送件时间。
不过值得注意的是，仅管快递公司推出了延迟派件、暂存等相关功能，但据记者采访了解，在快件到达用户所在地后，一般能延后时间是三至四天。
记者手记
眼下，随着网购成为现代人日常购物的一种重要方式，快递行业也快速发展。近些年，作为消费者，我们能看到快递企业在服务标准和管理规范上不断改进、完善。但也不可否认，日常生活中仍然会出现这样那样的问题，希望快递企业能够尽快补齐短板、解决难题，在细节上多下功夫，让每一个消费者都能享受到真正高效、便捷、透明的快递服务，少些困扰，多些安心。
（半岛全媒体记者 李雪梅）返回搜狐，查看更多